面对突如其来的疫情，各省区市尤其是疫情一线医护人员、患者及其家属承受着巨大的心理压力，普通民众也不时出现恐慌焦虑情绪，亟待专业心理支持服务。为此，清华大学心理学系积极行动，在短时间内组建专家团队、动员组织3000名志愿者，以专业性、有效性、持久性为原则，快速开展专项心理援助公益行动。此次“抗击疫情，心理援助”相关专业培训、督导和一对一心理辅导，全部在线上进行。Zoom视频通讯有限公司第一时间提供了高清晰、高稳定、全程无卡顿的公益技术支持。任何寻求心理支持和心理援助的医护人员和普通民众，只要拨打项目热线或参与项目课程，即可得到专业、及时、高效的心理支持和心理辅导。目前，项目热线400—680—6101已获得国务院客户端“心理热线”首页推荐，同时入选国家卫健委“一线医务人员心理干预热线和网络咨询服务资源”，成为国家卫健委重点关注和推荐的热线之一。
据悉，此次“抗击疫情，心理援助”紧急公益项目得到广泛支持。清华大学专门成立由社会科学学院院长、心理学系主任彭凯平教授为主任，心理学系樊富珉教授为执行主任的专业工作指导委员会。几十位专家组成的专家委员会，对心理援助志愿者和救助行动进行专业指导，并在网上开展专业系统培训、团体辅导培训和督导。项目同时得到中国人口福利基金会、宝马中国及华晨宝马、北京六合心理研究中心的特别公益支持。
