Project-musa.eu网站登出文章《数字化时代博物馆的未来——欧洲博物馆行业联盟发布<未来的博物馆>报告》。文章认为，未来的博物馆将是集体创作的产物，观众不再只是文化产品的消费者，还是内容生成和传播的积极参与者。数字创新促进博物馆与其所在社区之间的交流，提升可及性及公众参与。博物馆的职责是在馆内以及网络上广泛分享其藏品以及基于其藏品而产生的各种内容和信息。
未来博物馆包括三个关键词。一是分享：分享藏品和空间，与新观众建立联系；分享潜在的发展机遇，扩大博物馆的观众群体。公众理念变得日益重要。二是讲故事：博物馆通过真实且引人入胜的视角来讲述故事，不仅通过思想，还要通过情感来影响观众。博物馆也鼓励公众以及员工来创建他们自己的故事，以及把博物馆与其所代表的历史联系在一起。三是与公众一同创建：博物馆需要满足社会的真实需求，在不同学科和不同类型知识之间架起一座沟通的桥梁。博物馆的社会价值在于为公众提供平台，让信息传播开来。博物馆是一个面向未来的、充满生机的机构，鼓励观众的参与和创新。
数字技术是实现博物馆使命的一种方式或途径，影响博物馆生活的方方面面。表现在：遗产的数字化使藏品信息的获取变得更加快捷，大数据分析和用户档案使得博物馆与观众之间的沟通交流更加独特和个性化，产生新的内容，应当杜绝技术工具的庸俗化，数字化工具还可用于营销和观众关系管理，数字化创新能够提升博物馆生活的管理流程。
博物馆的数字化战略取决于诸多因素：财政资源、开放性的观念以及能够胜任的领导层。必须开展广泛且持续性的市场研究，开展大数据分析来评估机构行为所带来的影响，了解博物馆服务的质量，并不断改进。通过馆内展厅和网络在线两种方式，不断增加博物馆藏品的可及性。
博物馆工作需要多种能力的整合：艺术史、数字通讯、在线营销、文化管理、信息技术等。不同专业人员要相互交流观点、分享各自的专业知识和技能。对于如何促进博物馆实现人员和技能的数字化转型，文章指出，数字化技能涉及4个方面：通讯、大数据分析、内容制作、用户体验。需要战略性地利用社交媒体；数据分析员扮演至关重要的角色，读取和分析从用户那里搜集来的信息，协助博物馆制定重要决策；博物馆需要专业人员来制作数字化的文本、视频和照片等；开展任何数字化项目或推出任何数字化产品，都必须关注用户体验。此外，博物馆员工应当坚持创新，培养终身学习的能力和自主能力。
来源：中国文物信息网
